S ČÍM VÁM POMŮŽEME

  • Nastavení a používání Programu pro vyhodnocování dat z tachografů TAGRA
  • Poradenství ke stahovacímu zařízení (Stahovací klíč pro tachografy DOWNLOAD BOX II S, Dálkový stahovací klíč pro tachografy DOWNLOAD BOX REMOTE, Stahovací stanice pro tachografy DOWNLOAD STATION)
  • Stahování dat z tachografů a karet řidičů, správa souborů a archivace
  • Smart Tacho 2, aktualizace, kompatibilita a požadavky legislativy
  • Instalace, prvotní zprovoznění, licencování a přenos dat
  • Řešení chybových hlášek, optimalizace nastavení a doporučené postupy

JAK NÁS ZASTIHNETE

  • Chatbot – dostupný nonstop 24/7
    Vyřeší 90 % nejčastějších dotazů a provede vás postupem krok za krokem.
  • Technická podpora – živý specialista na telefonu a e-mailu
    K dispozici v pracovní době:
    • Po–Čt: 9:00–12:00, 13:00–16:00
    • Pá: 9:00–12:00, 13:00–14:00
  • Vzdálená pomoc
    Po domluvě se můžeme bezpečně připojit na dálku a vše společně vyřešit.

CO MŮŽETE OČEKÁVAT

  • Jasné a srozumitelné návody bez složitých odborných výrazů
  • Praktické kroky „klik po kliku“ a sdílené snímky obrazovky
  • Kontrolní seznamy pro správné nastavení
  • Doporučení osvědčených řešení a prevence opakovaných potíží

PODPORA PRO FIRMY I ŽIVNOSTNÍKY

  • Nastavení Programu pro vyhodnocování dat z tachografů TAGRA pro více vozidel nebo poboček
  • Pomoc s organizací a ukládáním dat tak, abyste měli vždy vše přehledně po ruce
  • Doporučení, jak splnit všechny povinnosti podle legislativy a mít data bezpečně uložená

RYCHLÉ ODKAZY

  • Ke stažení: ovladače, aktualizace, návody a formuláře
  • Návody TAGRA: první kroky, importy, reporty, časté situace
  • Stahování dat: postupy pro karty řidičů a tachografy
  • Legislativa: základní přehled, povinnosti a termíny

ČASTÉ DOTAZY (FAQ)

  • Jak správně stáhnout data z karty řidiče a z tachografu?
  • Jak aktivovat licenci a přenést ji na nové zařízení?
  • Jak nastavit Program pro vyhodnocování dat z tachografů TAGRA pro více vozidel?
  • Co dělat, když se nedaří načíst data nebo chybí část záznamu?
  • Jaké formáty souborů přijímá TAGRA a jak je exportovat?

BEZPEČNOST A DŮVĚRA

Vaše data chráníme podle osvědčených bezpečnostních standardů. Vzdálený přístup používáme jen po vašem výslovném souhlasu a pouze k nezbytným úkonům.

POTŘEBUJETE POMOC PRÁVĚ TEĎ?

  • Otevřete chat na webu a napište, co řešíte
  • Přiložte screenshot nebo soubor, ať postup urychlíme
  • Po domluvě se můžeme bezpečně připojit na dálku a vše společně vyřešit

Tomáš Knížek 
Technická podpora 

helpdesk@tdt.cz 
+420 274 777 390 volba 1

Po-Čt 9:00-12:00; 13:00-16:00
Pá 9:00-12:00; 13:00-14:00