FAQ
Nelze vyčíst kartu řidiče pomocí čtečky karet (GemPC Twin). Jak postupovat? Co ověřit?
Ověřte zda-li je nainstalován ovladač čtečky karet. Popřípadě jej aktualizujte. Ovladač lze stáhnout zde .
Nemohu stáhnout data z digitálního tachografu pomocí USB kabelu. Jak postupovat? Co ověřit?
Nejdřívě zkontrolujte postup stahování z vozidla:
Jak je používání programu náročné?
Používání programu je velmi snadné a intuitivní, tudíž s programem může pracovat v podstatě kdokoliv (např. brigádník). Vlastní práce s programem TAGRA je jednoduchá - stačí načíst data z digitálního tachografu, nebo z karty řidiče (resp.naskenovat tachografový kotouček ) a program již sám vyhodnotí, nakolik řidič dodržel příslušné předpisy. Zaučený pracovník je schopen s programem TAGRA naskenovat a vyhodnotit v průměru osmdesát kotoučků za hodinu. Porovnáme-li toto množství s ručním vyhodnocováním, je jasné, že produktivita této práce je nejméně desetkrát vyšší! Již to přináší velké úspory pracovní síly pro firmu. Pro archivaci a vyhodnocování dat z digitálních tachografů (což nařizuje nařízení EU č. 561/2006) se již bez programu neobejdete.
Může mě používání programu TAGRA zachránit od případného postihu ze strany kontrolních orgánů?
Bohužel ne zcela, ale kontrolní orgány k tomu, že kotoučky vyhodnocujete, velmi výrazně přihlížejí a případná pokuta se tedy bude pohybovat podstatně níže.
Co mohu dělat, pokud mám potíže s instalací nebo používáním programu?
Součástí software TAGRA.eu je podrobný návod. Pokud Vám ani tento návod Váš problém nevyřeší, je Vám k dispozici naše zákaznická podpora. Pomocí telefonu nebo prostřednictvím e-mailu Vám rádi pomůžeme, příp. zodpovíme Vaše dotazy k používání produktu. O spokojenost stávajících zákazníků dbáme především.
Co se stane, pokud se změní příslušné předpisy?
Program TAGRA.eu je průběžně aktualizován. Při změně legislativy budete mít včas k dispozici upgrade tak, aby bylo možné vyhodnocovat data z digitálních i analogových tachografů dle předpisů, které jsou právě v platnosti.
Nejde mi načíst karta řidiče, co mám dělat?
Pravděpodobně bude čtečka karet špatně nainstalovaná. Je třeba čtečku nejprve nainstalovat a teprve poté jí připojit do slotu USB. Po objevení dialogu „Průvodce přidáním nového hardwaru" postupujte podle přiloženého návodu.
Umí TAGRA vyhodnocovat i překročení maximální povolené rychlosti?
Ano. TAGRA jako jediný program tohoto zaměření na našem trhu má tuto možnost již v základní verzi.